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제목

★ 교환 및 반품 안내

작성자 릴리원(ip:)

작성일 2019-05-07

조회 103

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내용




배송 후 교환 및 반품을 원하실 경우

Q&A 게시판에 "교환/반품 문의" 로 글을 써주시거나

고객센터 070-7575-3302로 연락 부탁드립니다!






교환 및 반품 공통 안내


* 교환 및 반품은 7일 이내에 접수해주셔야 가능합니다.

- 전자상거래법에 따라 7일 이내에 반품 및 환불을 받으실 수 있습니다.


* 사은품이 포함되어 있는 상품일 경우 사은품까지 같이 보내주셔야 합니다.


* 교환 및 반품을 보내실 땐 릴리원과 계약 된 CJ대한통운을 이용해주셔야 불이익이 없습니다.


* 모든 상품의 교환 처리는 1회만 가능하며 주문하셨던 같은 상품으로만 교환이 가능합니다.


* 환불 요청시, 결제하셨던 방법에 따른 환불 절차로 진행됩니다.

자세한 사항은 공지사항의 환불규정안내를 확인해주세요.




교환 및 반품 절차 안내


* 교환 및 반품하실 상품을 CJ대한통운 택배 (1588-1255) 로 반품 접수 후, '착불'로 보내주세요.

부득이하게 타 택배사를 이용하실 경우에는 반드시 고객부담 선불로 보내주셔야 합니다.


* 교환 및 반품 배송료를 릴리원 계좌에 입금 후,

Q&A 게시판에 "교환/반품문의" 로 글을 작성해주시거나 고객센터로 연락 부탁드립니다.

불량상품일 경우 왕복배송비는 릴리원이 부담하지만

변심으로 인한 교환 및 반품은 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


* 상품을 잘 포장하신 후, 방문하신 기사님에게 전달해주세요.



반품주소 : 경기도 부천시 길주로 288 (중동) 다운타운 701호

받는사람 : 릴리원

연락처 : 070-7575-3302




교환 및 반품 배송비 안내


* 교환 및 반품하실 상품을 CJ대한통운 택배로 착불로 보내주시고, 배송비를 릴리원 계좌로 송금해주세요.


* 타 택배사를 이용하실 시에는 반드시 고객부담 선불로 보내주셔야 합니다.


* 배송료 입금 미확인시, 교환 및 반품 처리가 늦어질 수 있으며

금액 동봉 시 분실되는 경우가 있으니 계좌송금을 권해드립니다.

금액 동봉 시 분실건에 대해서는 릴리원이 책임지지 않습니다.



<오배송/불량상품 일 경우>

- 이 경우엔 모든 배송비를 릴리원에서 부담합니다.

- 오배송이더라도 타 택배사를 이용하실 경우엔 배송비를 부담해주셔야 하니 꼭 CJ대한통운 이용 부탁드립니다.

- 상품 검수 후, 불량으로 판단되지 않을 경우에 발생되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

- 배송시 생긴 구김, 마감 박음질, 제작과정에서 발생하는 냄새나 초크자국 등 대량생산으로 인해 생긴 사유는 불량으로 간주되지 않습니다.

- 교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손 시에는 어떠한 처리도 불가하며, 전자상거래법에 의거하여 손해배상을 청구할 수 있습니다.


<변심으로 인한 교환 시 배송비>

 왕복 5,000원


<반품 배송비가 2,500원인 경우>

- 선결제 배송비 2,500원 부담 후 상품 구매를 했을 시

- 5만원 이상 무료배송으로 결제하고, 반품 상품 제외한 나머지 상품 금액이 5만원 이상일 때


<반품 배송비가 5,000원인 경우>

- 5만원 이상 무료배송으로 결제하고, 반품 상품 제외한 나머지 상품 금액이 5만원 이하일 때




교환 및 반품이 불가능한 경우


- 시간의 경과에 의하여 (7일 이내에 반품 신청을 하지 않았을 시)

- 상품 택을 제거한 경우

- 상품을 착용하여 상품 가치가 훼손 된 경우 (착용 흔적, 얼룩, 화장품, 향수냄새, 세탁, 수선 등)

- 상품을 인위적으로 훼손하신 경우

- 세일, 모델 피팅상품일 경우

- 피팅으로 인한 상품가치가 떨어지는 경우 (양말, 쥬얼리, 악세사리 등)




환불 안내


환불규정안내 바로가기

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